Política de Devoluciones — Solmedix
En Solmedix trabajamos con medicamentos de alta especialidad que requieren condiciones específicas de manejo y almacenamiento. Por ello nuestra política de devoluciones considera las siguientes condiciones.
Condiciones para devolución Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Error en el medicamento entregado respecto a la receta médica
Medicamento con empaque dañado al momento de la recepción
Medicamento recibido fuera de las condiciones de temperatura requeridas
Medicamentos no sujetos a devolución Por regulaciones sanitarias y normas de la COFEPRIS no se aceptan devoluciones de medicamentos oncológicos o de alta especialidad una vez que han salido de nuestra cadena de custodia en condiciones correctas.
Proceso de devolución Para iniciar un proceso de devolución contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del medicamento.
📲 WhatsApp: 55 1660 9658 📞 Teléfono: 81 2475-6310 🌐 solmedixfarmacia.com
Tiempo de resolución Cada caso es evaluado individualmente. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.